क्रोध में कभी निर्णय न लें

नए साल से पहले शराब की बिक्री का मौसम होता है, किसी भी पैकेजिंग सप्लायर की उत्पादन प्रगति बेहद तनावपूर्ण रहती है। कल, एक सप्लायर ने हमें डिलीवर होने वाली बोतल लेबल की एक खेप एक दिन के लिए टाल दी; बॉस ने फोन पर मुझे खूब डाँटा, चेतावनी दी कि अगर डिस्ट्रीब्यूटर ने यह माल नहीं लिया, तो मुझ पर साझा जिम्मेदारी होगी, कंपनी को नुकसान भरना पड़ेगा। यह पहली बार नहीं था जब उसने ऐसी बात कही हो; 2014 के अंत में, डिस्ट्रीब्यूटर के कस्टम-मेड उत्पादों का 400 नंबर उसने अपनी मर्जी से कंपनी के नंबर में बदल दिया था, डिस्ट्रीब्यूटर ने टेक्स्ट की जाँच करते समय बदलाव पर ध्यान नहीं दिया और प्रिंटिंग को हरी झंडी दे दी; मगर डिलीवरी के बाद डिस्ट्रीब्यूटर आग-बबूला हो गया; बॉस ने मुझे फोन किया, मुझसे नुकसान भरने को कहा; सौभाग्य से, छोटे-मोटे धोखेबाज़ों से बचने के लिए, मैं पूरे साल कॉल रिकॉर्डिंग चालू रखता था, और समय-समय पर Dropbox पर बैकअप भी रखता था; बिना आधार के आरोप सुनकर, मैंने कहा कि पहले इतनी जल्दबाजी में मुझे दोषी मत ठहराइए, मुझे अभिलेखागार देखने दीजिए; एक घंटे बाद मैंने उसे और डिस्ट्रीब्यूटर दोनों को डिस्ट्रीब्यूटर द्वारा उत्पादन की पुष्टि के समय की कॉल रिकॉर्डिंग और संदेश रिकॉर्ड भेज दिए, जिससे उनका मुँह पूरी तरह बंद हो गया। इस घटना के बाद, मुझे हमारे बॉस के चरित्र की स्पष्ट समझ हो गई: वह ऐसा स्वार्थी इंसान है जो ज़रा-सी बात पर आवेश में आकर, बिना सच्चाई जाने अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ लेता है और सारा दोष दूसरों पर डाल देता है।

लेकिन मैंने नौकरी नहीं छोड़ी, पहली बात तो मुझे उसके पैसे कमाने हैं; साथ ही मुझे विश्वास नहीं है कि इलाका छोड़ना ही स्वर्ग है, इंसान के लिए हर जगह मुश्किलें हैं।

तो कल जब मुझे उसी लहज़े में फोन आया, तो मेरे मन में हज़ारों घोड़े दौड़ रहे थे; फिर भी मैंने कुछ नहीं कहा, शायद गुस्से से सिर घूम गया था, बॉस के आक्रामक लहज़े में बोलना खत्म करने के बाद, मैंने फोन काट दिया। बाद में, मैंने पिछली बार की तरह ग्राहक के कस्टम-मेड उत्पाद का उत्पादन अनुबंध खंगाला, अनुबंध में लिखा था कि “अग्रिम भुगतान के बाद 35 दिनों के भीतर माल भेजना होगा, अन्यथा प्रतिदिन पक्ष ब को पक्ष अ को कुल माल की राशि का 3% मुआवज़ा देना होगा”, एक दिन की देरी जोड़ने पर भी 23 दिनों में माल भेजा जा सकता था, कोई अनुबंध उल्लंघन नहीं था, अगर मुझे गुस्सा दिलाया गया तो साल के बाद माल भेजने में भी कोई अनुबंध उल्लंघन नहीं होगा, क्या यह ठीक नहीं!

मैंने ऑफिस में सहकर्मियों के सामने, पीठ पीछे बॉस को अनुबंध के अनुसार काम न करने, ग्राहक को झूठी डिलीवरी की जानकारी देने की बात कही, फिर भी गुस्सा शांत नहीं हुआ; पीठ पीछे बुरा कहना ठीक नहीं, मुझे फोन करके सामना करना चाहिए; तो मैंने मोबाइल निकाला, उसका नंबर ढूँढकर कॉल किया, आज मुझे पूरी बात साफ-साफ बतानी होगी, आखिर मुआवज़ा क्यों देना है! चलो, मैं तो नौकरी छोड़ने को तैयार हूँ!

तभी वेई लाओशी मेरे पीछे खड़े होकर धीरे से बोले: “क्यों कॉल कर रहे हो, सब गुस्से में हैं…”

अचानक ऐसा लगा जैसे किसी ने रास्ता दिखा दिया हो, सब साफ हो गया, मैंने फौरन फोन काट दिया; वह तो पहले से ही इसी गहरी जड़ों वाली गड्ढे में गिरी चरित्र और जीवन-दृष्टि वाला इंसान है, और मुझे दस-पंद्रह दिन बाद सालाना बोनस चाहिए…

इसलिए, क्रोध में कभी निर्णय न लें; या फिर, 51job पर जाएँ।